Aviso de Privacidad

Zua & Lua - Creative Design Studio

Última actualización: 22 de abril de 2025

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I. Identidad y domicilio del responsable

Zua & Lua – Creative Design Studio (en lo sucesivo Zua & Lua), con domicilio en Halcones 205, Col. Lomas de Guadalupe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01720, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, conforme a los términos establecidos en el presente aviso de privacidad.

 

II. Datos personales que recopilamos

Zua & Lua podrá recopilar, directa o indirectamente, los siguientes tipos de datos personales:

 

1. Datos de identificación:

   - Nombre completo

   - Domicilio

   - Teléfono y/o celular

   - Correo electrónico

   - Firma

 

2. Datos fiscales y de facturación (en su caso):

   - RFC

   - Razón social

   - Dirección fiscal

 

3. Datos de redes sociales o digitales:

   - Nombre de usuario en redes sociales (cuando aplica en servicios de gestión de contenido)

   - Enlaces de páginas web, perfiles o cuentas a gestionar

 

4. Datos de pago (para compras o contratación de servicios):

   - Información bancaria (cuando aplique y mediante canales seguros)

   - Historial de pagos y transacciones

 

5. Datos de acceso a plataformas (cuando se requiera para la prestación del servicio):

   - Accesos temporales a sitios o plataformas de diseño, redes, CMS, etc.

   - Credenciales de acceso que sean proporcionadas voluntariamente por el cliente.

 

Zua & Lua no recopila datos sensibles.

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III. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

 

1. Proveer los servicios y productos contratados relacionados con diseño, branding, marketing y desarrollo digital.

2. Elaborar cotizaciones, presupuestos, contratos y facturación.

3. Comunicar avances, entregas, cambios o soporte relacionado con los servicios prestados.

4. Envío de productos de merchandising

5. Realizar actividades de atención al cliente y seguimiento postventa

 

Para finalidades secundarias (opcionales, puede oponerse):

6. Envío de newsletters, promociones, contenidos creativos y actualizaciones sobre nuevos servicios.

7. Estadísticas internas y mejora de procesos comerciales.

8.Testimonios o portafolio (previa autorización explícita).

 

IV. Transferencia de datos personales

Zua & Lua no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para:

- Cumplir con obligaciones legales ante autoridades fiscales que así lo requieran.

- Proveedores de servicios externos como plataformas de pago, contabilidad, herramientas digitales (Ej. PayPal, Mercado Pago, Stike, Mastercard, etc,) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

 

V. Medidas de seguridad

Zua & Lua ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

 

VI. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para brindar una mejor experiencia al usuario. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas tecnologías, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

 

Es posible que modifiquemos nuestra política de cookies en el futuro para adaptarnos a cambios legislativos o tecnológicos. En caso de cambios significativos, actualizaremos esta sección de nuestra política de privacidad y te informaremos sobre los mismos.

 

VII. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento, mediante solicitud escrita dirigida a: 

           

- Contacto:  Karina Nannette Cárdenas ó Gabriela Álvarez

- Correo electrónico:  zuaylua@gmaill.com

- Teléfono:  +52 55 7193 8047

- Dirección física: Palenque No. 96 Col. Narvarte Oriente, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03023, CDMX

- Horario de atención:  lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.

 

La solicitud deberá incluir:

- Nombre completo

- Documento oficial de identidad (INE, pasaporte, etc.)

- Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho

 

Se responderá en un plazo no mayor a 4 días hábiles.

 

VIII. Cambios al aviso de privacidad

Zua & Lua se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web oficial o por correo electrónico.

 

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted acepta que han sido recabados de manera libre, informada y voluntaria, y autoriza su tratamiento conforme a los términos del presente aviso de privacidad.

 

X. Ley aplicable Estos términos y condiciones se regirán por la legislación mexicana. En caso de controversias, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México.